售后服务
快速响应，在线诊断、定期巡检、驻场服务与系统升级。
服务流程
热线与在线咨询受理，远程诊断与现场服务快速响应。
- 故障报修拨打服务热线 400-624-3657，或通过在线咨询提交工单。
- 远程诊断远程诊断与修复，指导操作人员解决系统运行问题。
- 快速处置提供专业排查与维修服务。
- 预防维护定期巡检与预防性维护，主动监测设备状态。
服务内容
从日常支持、预防维护到系统升级，保障系统长期稳定运行。
- 快速响应日常问题与紧急故障均可来电或在线提交，我们将尽快响应。热线 400-624-3657。
- 在线诊断与远程支持远程诊断与修复，指导操作人员解决系统运行问题。
- 定期巡检与预防性维护设备例行巡检、预防性维护，主动监测设备状态。
- 驻场服务与现场维修紧急现场维修，异常响应 1 小时，24 小时到达现场。
- 备件与本地化服务备件供应、配件管理，本地备件仓储与就近机加资源保障。
- 技术支持与培训系统培训与操作培训，文档与软件更新支持。
- 系统升级服务因业务变化引起的功能与性能需求变化，提供改造或升级。
数字化运维
设备台账、运维看板与移动运维端，设备状态与告警随时掌握。
- 运维看板设备运行与告警数据集中呈现。
- 设备台账设备档案统一管理，便于查询与追溯。
- 移动运维端告警消息推送到手机，随时随地处理。
